Никосия, Кипр. Ассоциация потребителей Кипра сообщила, что за последние дни получила 15 жалоб, связанных с онлайн-мошенничеством с использованием популярной платформы бронирования жилья. Ассоциация сообщила, что жалобы были зарегистрированы за последние три-четыре дня.
Мошеннические сообщения и запросы на оплату
В беседе с CNA юрисконсульт ассоциации Вирджиния Кристоу заявила, что мошенники, похоже, отправляют сообщения, которые выглядят так, как будто они исходят от платформы, используя ее логотип, адрес электронной почты и личные данные клиентов, включая информацию о бронировании и контактные данные.
По словам Кристу, в сообщениях содержится запрос на оплату в размере около 100 евро, предположительно для подтверждения бронирования. По ее словам, в некоторых случаях потребители продолжали осуществлять оплату.
Кристу сказала, что эти платежи не доходят до официальной платформы и, следовательно, не считаются действительными платежами за бронирование.
Предупреждение потребителей и процедуры платформы
Ассоциация потребителей призвала общественность проявлять повышенную осторожность и заявила, что крупные платформы не запрашивают дополнительные платежи по электронной почте и не вносят внезапных изменений в свои процедуры.
Жалобы на праздничные пакеты
Кристу сказала, что также начали поступать первоначальные жалобы на праздничные наборы, которые либо не были доставлены вообще, либо были выполнены только частично.
По ее словам, ассоциация рекомендует потребителям отстаивать свои права и добиваться компенсации при выявлении нарушений. Кристу добавил, что потребители имеют право на компенсацию, особенно в тех случаях, когда некоторые части туристического пакета, такие как запланированные экскурсии, не были осуществлены, но были полностью оплачены.
Получали ли вы сообщение с запросом о дополнительной оплате для подтверждения бронирования или туристического пакета?
