Вашингтон, Соединенные Штаты. Представители органов здравоохранения работают над тем, чтобы быстро и четко сообщать о хантавирусе после того, как вспышка штамма в Андах на круизном лайнере MV Hondius возродила опасения в Интернете в связи с COVID. Официальные лица заявляют, что вирус не нов и вряд ли вызовет пандемию, хотя пробелы в знаниях остаются.
Вспышка вызвала новую волну беспокойства
По словам официальных лиц, вирус, переносимый грызунами, круизное судно на карантине в Атлантике, а также сообщения о смертельных случаях и других заболеваниях вызвали панику в Интернете и возродили травму, полученную в эпоху COVID.
Коммуникационная дилемма для учреждений здравоохранения
Представители Министерства здравоохранения рассказали о трудностях, связанных с объяснением вируса, который вряд ли вызовет пандемию, признавая при этом неопределенность и избегая непреднамеренного усиления страха.
Департамент здравоохранения штата Иллинойс рассказывает о подходе
Департамент здравоохранения штата Иллинойс в Соединенных Штатах опубликовал в социальной сети сообщение о неопасном случае, не связанном со вспышкой MV Hondius, призвав читателей ознакомиться с полной информацией, прежде чем делиться тревогой.
Официальные лица ссылаются на уроки, извлеченные из COVID-19
В интервью агентству Reuters представители здравоохранения заявили, что они стремятся предоставлять информацию с большим сочувствием, устранять неопределенность и противодействовать лжи, опираясь на уроки, извлеченные из COVID-19.
“Мы тратим половину нашего времени на обсуждение того, как мы будем общаться”, – сказал Джанфранко Спитери, руководитель отдела чрезвычайных ситуаций Европейского центра профилактики и контроля заболеваний ЕС.
Недоверие, связанное с распространением сообщений в эпоху COVID
Официальные лица указали на проблемы, связанные с COVID, включая запоздалую реакцию, запутанные и противоречивые сообщения, различные ограничения и внедрение вакцин по всему миру, а также распространение дезинформации и политизации, которые, по их словам, способствуют недоверию к институтам.
Одно исследование показало, что в период с 2020 по 2022 год доверие к учреждениям общественного здравоохранения снизилось в 20 из 27 стран ЕС.
Как вы оцениваете ясность сообщений общественного здравоохранения о новых вспышках?