Никосия, Кипр. Цифровая платформа CY Login продолжает расширяться и укреплять свою роль ключевого инструмента доступа к государственным услугам. По последним данным департамента цифровой политики, на ней зарегистрировано 564 847 идентифицированных профилей, при этом ежемесячно добавляется около 7 500 новых пользователей.
Рост числа пользователей и структура профилей
Из общего количества зарегистрированных записей:
- 409 030 профилей принадлежат частным лицам;
- 155 817 — компаниям и юридическим лицам.
Заместитель министра инноваций Никодемос Дамиану сообщил, что 70% верификаций пользователей проходят полностью онлайн, преимущественно через электронную идентификацию, предоставляемую банковскими учреждениями.
Производительность и использование платформы
Согласно данным министерства, ежедневно фиксируется 30 000–50 000 успешных подключений к системе CY Login.
При этом служба поддержки получает лишь 110 обращений в день, что, по словам Дамиану, свидетельствует о высокой эффективности и низком уровне системных проблем.
Вопросы пользователей и разъяснения правительства
Депутату от Akel Никосу Кеттиросу Дамиану пояснил, что часть пользователей ошибочно путают CY Login с прежним правительственным порталом Ariadne. Он подчеркнул, что граждане должны обращаться за технической поддержкой по контактам, указанным на страницах конкретных сервисов, а не только через службу CY Login.
Меры по улучшению взаимодействия с гражданами
Для повышения удобства и доступности были внедрены следующие решения:
- создание простых иллюстрированных онлайн-руководств по регистрации и верификации;
- работа специализированной команды поддержки, отвечающей на запросы по email и телефону;
- расширение часов работы службы поддержки с июня 2025 года, включая работу по выходным с 9:00 до 18:00;
- внедрение цифрового ассистента на базе ИИ на портале Gov.cy для ответов на пользовательские запросы.
Будущее развитие системы
В планах министерства — открытие единого контактного центра для всех цифровых государственных услуг, включая национальную систему электронной идентификации (eID).
В 2025 году был внедрён национальный электронный идентификатор, который позволяет пользователям аутентифицироваться через CY Login и подписывать документы онлайн.
Роль CY Login в цифровой трансформации Кипра
Платформа создана как единая точка доступа к государственным онлайн-сервисам. Постепенная интеграция различных государственных систем — от налогообложения и социальных пособий до трудовых книжек — делает взаимодействие граждан и бизнеса с государством более простым и прозрачным.
Модернизация CY Login является частью более масштабной стратегии Кипра по построению цифрового государства. Улучшая поддержку пользователей и упрощая процедуры верификации, власти стремятся ускорить цифровизацию и устранить административные задержки.
Что вы думаете: какие цифровые государственные сервисы Кипра следует добавить в CY Login в первую очередь?