Hellenic Bank, следуя опыту Банка Кипра, предложил заемщикам, оказавшимся в затруднительной ситуации, более выгодные условия для погашения кредитов. Положение каждого заемщика будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Новые условия имеют отношения к заемщикам, которые столкнулись с проблемами со здоровьем или понесли существенные убытки из-за потери работы.
Для данных категорий клиентов предусматривается срок погашения до 15 лет, при этом максимальный возраст заемщика на момент погашения кредита должен составлять 70 лет. Клиентам Hellenic Bank может быть предоставлен льготный период до двух лет, а также снижение процентных ставок по кредитам.
Касательно кредитов для представителей малого и среднего бизнеса, руководство Hellenic Bank также рассматривается схема льготного погашения просроченных кредитов.