Киприоты не доверяют банковским чиновникам, когда речь заходит об их советах по принятию финансовых решений, в то время как около трети утверждают, что их основные права были нарушены по крайней мере один раз во время взаимодействия с финансовыми учреждениями.
Это были одни из ключевых выводов только что опубликованного флэш-Евробарометра по розничным финансовым услугам и продуктам. Опрос проводился в период с мая по июнь этого года.
Для киприотов основными источниками информации (40%) при принятии решений по личным финансовым вопросам были специализированные сравнения товаров и рекомендации по покупке, такие как специализированный журнал или веб-сайт для сравнения цен. Рекомендации от друзей и семьи заняли второе место – 34%.
Пострадавшие от финансовой помощи банков в 2013 году, хотя они доверяют рекламе банков, только 17% киприотов заявили, что они доверяют рекомендациям сотрудников банка или других финансовых консультантов – по сравнению со средним показателем по ЕС в 45%.
Что касается вопроса «устойчивого финансирования», то 39% киприотов (в среднем по ЕС – 24%) твердо убеждены в том, что они не хотели бы, чтобы их сбережения и инвестиции использовались для финансирования деятельности, оказывающей негативное воздействие на окружающую среду. Однако только 34% заявили, что они уверены или относительно уверены в том, используются ли их сбережения и инвестиции в экологически устойчивую деятельность.
И 77% чувствовали себя уверенно в безопасном управлении своими финансами с помощью веб-сайтов или приложений.
Примечательно, что 32% киприотов заявили, что их финансовые права были нарушены в ходе взаимодействия с банком.
В общей сложности по всему ЕС примерно каждый пятый респондент заявил, что его права были нарушены при открытии банковского счета, осуществлении платежей, получении потребительского кредита или ссуды на покупку жилья, покупке страхового полиса или инвестиционного продукта.
По каждому из этих банковских и финансовых действий от 4% до 8% респондентов ответили, что их права были нарушены по крайней мере один раз в прошлом. Однако только 4% на Кипре подали жалобу в соответствующий национальный орган по сравнению с 16% в ЕС, и только 4% обратились в ассоциацию по защите прав потребителей на Кипре по сравнению с 10% в ЕС.
Что касается использования банкоматов, 55% киприотов (по сравнению с 46% по всему ЕС) заявили, что снять наличные в банкомате или физическом отделении банка «очень легко», а 32% сказали, что это «довольно просто».
Между тем 35% киприотов (по сравнению с 33% по всему ЕС) слышали о цифровом евро.
Около 12% на Кипре и 10% в ЕС считают, что хорошо разбираются в этой теме, в то время как 31% опрошенных на Кипре и 23% в ЕС заявили, что слышали об этой теме, но не уверены в деталях.
Но даже среди тех, кто не знает, что такое цифровой евро, было много желающих узнать больше подробностей – 35% на Кипре и 36% в ЕС, в то время как 17% на Кипре и 27% в ЕС заявили, что они не знают и не заинтересованы.
Кроме того, 9% (по сравнению с 12% по всему ЕС) заявили, что у них есть банковский счет в другом государстве-члене ЕС. И 38% банковских клиентов на Кипре заявили, что они купили финансовый продукт в другом государстве-члене ЕС.
