Гостиницы обязаны предоставлять клиентам подходящую альтернативу или финансовую компенсацию, если произошло двойное бронирование и забронированный номер оказался недоступен.
Кипрская организация по туризму выпустила соответствующую инструкцию. Представитель организации сообщил, что призывает сотрудников отелей работать ответственно, чтобы минимизировать такие ситуации. Но если вдруг двойное бронирование произошло, гости должны знать свои права.
Согласно новой инструкции, если отель не может удовлетворить бронирование, клиент должен быть проинформирован за 15 дней до заезда. Отель обязан предоставить клиенту альтернативное размещение с таким же количество комнат и такой же категории.
Если другой отель является более дорогим, отель, совершивший двойное бронирование, обязан покрыть разницу в стоимости.
Все разъяснения можно получить по телефону +357 22 691100.
