Согласно отчету, опубликованному Кипрским педагогическим институтом в четверг, количество звонков на телефон доверия 1480 увеличилось почти на 50 процентов по сравнению с прошлым годом, поскольку в 2022 году было зарегистрировано 424 звонка против 258 в 2021 году.
Телефон доверия 1480 – это служба, действующая в рамках деятельности CYberSafety с целью предоставления детям, молодежи, родителям, учителям и обществу в целом услуг поддержки в отношении безопасного, ответственного и этичного использования сети Интернет и цифровых технологий.
Кибербезопасность – это проект, совместно финансируемый ЕС.
Согласно отчету, из 424 звонков в 2022 году в службы телефонной помощи 96,5 % обращений – то есть 409 человек – поступило от взрослых, а остальные 3,5% обращений – от несовершеннолетних.
Большинство звонивших были женщинами – 264 человека, и 160 мужчин.
Преобладающим способом связи является телефон с записью 408 звонков, в то время как только 16 человек использовали электронную почту. Онлайн-чат и онлайн-формы вообще не использовались.
Из 409 взрослых 29 позвонили, чтобы решить проблемы, связанные с интернет–активностью детей и подростков, в то время как большинство взрослых – 380 человек – позвонили на линию в поисках поддержки для своих личных нужд.
Несовершеннолетние использовали линию, чтобы сообщить о личных трудностях в Интернете.
Кроме того, 29 процентов звонивших пытались решить вопросы, не имеющие отношения к услугам линии.
Что касается зарегистрированных инцидентов, то 47,2 процента были связаны с цифровыми преступлениями, такими как взлом и финансовое мошенничество, 13 процентов касались вопросов интернет-грамотности и 12,3 процента – конфиденциальности данных.
Кроме того, 11,8% инцидентов были связаны с травлей в Интернете, 7,1% – с технической поддержкой, 6,6% – с сексуальными домогательствами, включая сексуальный шантаж, четыре случая были связаны с потенциально опасным контентом, 0,7% – с длительным использованием и 0,5% – с рекламой и коммерциализацией.
Также наблюдалось увеличение количества сообщений о краже учетных данных для входа в систему и незаконном доступе к профилям других пользователей в социальных сетях.
Кроме того, звонившие сообщили, что они получают сообщения из профилей своих друзей в сети Интернет, призывающие их инвестировать в различные криптовалюты, переходя по ссылкам, которые перенаправляют на веб-страницы с просьбой ввести свои регистрационные данные в социальных сетях или принять участие в мошеннических конкурсах.
Ответ линии включает в себя помощь и руководство для пользователей в процессе восстановления учетной записи, а также указания о том, как быть более осторожными при общении через Интернет. Им также настоятельно рекомендуется проверять достоверность различных запросов, которые они получают, и не доверять сообщениям с требованием денег или предложением подарков, в то же время усиливая свои настройки безопасности, включая, среди прочего, двухфакторную аутентификацию.
Лица, нуждающиеся в такой поддержке, могут бесплатно позвонить по номеру 1480 с понедельника по пятницу с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 18:00, а также по субботам 10:00 до 13:00. В качестве альтернативы они могут отправить электронное письмо по адресу [email protected] или посетить веб-сайт и отправить форму https://www.cybersafety.cy/helpline-report или пообщаться с сотрудником горячей линии в чате https://www.cybersafety.cy/helpline-chat
