Никосия, Кипр. Заместитель министра социального обеспечения сообщил в пятницу о запуске нового номера онлайн-чата 1450, который предоставляет гражданам прямой и оперативный доступ к информации по вопросам социального обеспечения на греческом и английском языках.
Цели сервиса и его функциональность
Новый чат-центр разработан совместно с заместителем министра инноваций и призван:
- обеспечить быстрые и прозрачные ответы по вопросам социальных пособий и социального страхования,
- предоставлять информацию о статусе рассмотрения заявлений и запросов,
- снизить нагрузку на граждан, которым ранее приходилось обращаться лично или ждать телефонного ответа.
Сотрудники сервисного центра будут давать персонализированные ответы в режиме реального времени, что, как отмечает министерство, значительно улучшит качество обслуживания и эффективность ведомства.
Где доступен онлайн-чат
Сервис можно найти на официальных сайтах:
- Министерства труда
- Министерства социального обеспечения
Онлайн-чат дополняет работу телефонного центра 1450, который принимает звонки с понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:00.
Считаете ли вы, что переход на онлайн-каналы обслуживания способен существенно повысить доступность государственных услуг?