Никосия, Кипр. Во вторник почтовая служба официально представила новую автоматизированную систему, предназначенную для модернизации обслуживания клиентов, сокращения бюрократии и повышения эффективности работы отделений по всему острову.
Цели и значение запуска
Новая система была представлена в окружном почтовом отделении Никосии в присутствии министра связи и массовых коммуникаций Алексиcа Вафеадеса, заместителя министра инноваций Никодемоса Дамиану и заместителя директора почтовой службы Павлоса Павлидеса.
Вафеадес подчеркнул, что внедрение автоматизации является важным шагом к более прозрачной и современной модели предоставления государственных услуг, что укрепляет доверие общества к правительству. Он отметил, что проект стал результатом тесного сотрудничества между различными ведомствами.
Технологические улучшения
Дамиану отметил, что система предоставляет персоналу инструменты для более персонализированного и качественного обслуживания клиентов, обеспечивая единую безопасную платформу для всех операций.
Автоматизированные пункты обслуживания включают:
- сенсорные экраны,
- точные весы,
- принтеры,
- терминалы безналичной оплаты.
По словам Павлидеса, система уже эффективно работает во всех 51 отделении почтовой службы по всему Кипру. Она не отменяет традиционные почтовые марки, но их использование будет снижаться по мере роста популярности цифровых сервисов.
Новый онлайн-портал
Одновременно запускается онлайн-платформа, позволяющая жителям удалённо:
- управлять отправлениями,
- оплачивать почтовые сборы,
- арендовать почтовые ящики,
- пользоваться дополнительными услугами.
Бизнес-клиенты получат доступ к оптовым поставкам, электронному выставлению счетов и интеграции инструментов электронной коммерции.
Ожидаемый эффект
Официальные лица заявили, что новая система позволит повысить общую производительность, сократить административные задержки и сделать почтовую службу более современной и ориентированной на потребности пользователей. Запуск системы — шаг к созданию полнофункциональной цифровой почтовой службы, которая обеспечит более быстрые и эффективные услуги населению.
Считаете ли вы, что цифровизация почтовых услуг может полностью заменить традиционные операции в ближайшие годы?