Η αντιπρόεδρος της WISTA Cyprus αμφισβητεί τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στην επικοινωνία της ηγεσίας

Λευκωσία, Κύπρος. Η αντιπρόεδρος της WISTA Κύπρου, Μαρία Θεοδοσίου, αμφισβήτησε την αυξανόμενη εξάρτηση των επιχειρήσεων από την τεχνητή νοημοσύνη για την επικοινωνία, υποστηρίζοντας ότι τα πειστικά μηνύματα και η προσομοιωμένη ενσυναίσθηση δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τις σχέσεις και την εμπιστοσύνη που αποτελούν το θεμέλιο της ναυτιλίας.

Τεχνολογία και ανθρώπινη ηγεσία

Σε μια ανάρτηση στην προσωπική της πλατφόρμα, η Θεοδοσίου περιέγραψε μια αντίφαση στη σύγχρονη ηγεσία: οι επιχειρήσεις καταβάλλουν σημαντικές προσπάθειες για την ενίσχυση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και της συναισθηματικής νοημοσύνης, ωστόσο αναθέτουν όλο και περισσότερο την επικοινωνία τους στην τεχνητή νοημοσύνη.

Ανέφερε ότι αυτή η προθυμία να αναθέτουν την επικοινωνία εγείρει ερωτήματα σχετικά με το τι ενδέχεται να χάσουν οι άνθρωποι, παρά την αναγνώριση της σημασίας των διαπροσωπικών δεξιοτήτων. Κατά την άποψή της, οι ηγέτες αναπτύσσουν καθαρά ανθρώπινες ικανότητες, ενώ παράλληλα υιοθετούν τεχνολογία που μπορεί να τις μιμηθεί.

Η Θεοδοσίου αναγνώρισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει πειστικά κείμενα και να οργανώσει προσεκτικά τα μηνύματα, αλλά αμφισβήτησε κατά πόσον αυτές οι ικανότητες αποδεικνύουν πραγματική κατανόηση.

Ένα εργαστήριο που προτρέπει στη στοχαστική σκέψη

Οι παρατηρήσεις της ήρθαν μετά από ένα τρίωρο εργαστήριο ηγεσίας που διοργάνωσε η WISTA Κύπρου. Η συνεδρία, την οποία παρουσίασε η Σοφία Ρίζου με τίτλο «Η Τέχνη της Ηγεσίας», χρησιμοποίησε διαδραστικές δραστηριότητες και παιχνίδια ρόλων για να εξετάσει τη συναισθηματική νοημοσύνη, τη μη λεκτική επικοινωνία, τη γλώσσα του σώματος και τον αντίκτυπο των λέξεων.

Η Θεοδοσίου ανέφερε ότι η εμπειρία αυτή την οδήγησε να αναλογιστεί τον χρόνο που αφιερώνουν οι άνθρωποι προσπαθώντας να κατανοήσουν τους άλλους μέσω της γλώσσας, του τόνου και της συμπεριφοράς.

Εξήγησε ότι οι προσπάθειες για να γίνουμε καλύτεροι επικοινωνιακοί περιλαμβάνουν τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, την αφήγηση ιστοριών και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Οι άνθρωποι επενδύουν αυτόν τον χρόνο, είπε, επειδή οι λέξεις επηρεάζουν τα συναισθήματα, διαμορφώνουν τις σχέσεις και συμβάλλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης.

Εξετάζοντας τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης

Η Θεοδοσίου ανέφερε ότι το θέμα απέκτησε ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς προχωρά στο πρόγραμμα «AI-Driven Leadership» του MIT, το οποίο διερευνά τον τρόπο με τον οποίο οι αναδυόμενες τεχνολογίες επηρεάζουν τους οργανισμούς και τη διοίκησή τους.

Παράλληλα με τη μελέτη των δυνατοτήτων της ΤΝ, εξετάζει τα χαρακτηριστικά που διακρίνουν την ανθρώπινη ηγεσία από τις τεχνολογικές δυνατότητες. Οι σκέψεις της επικεντρώνονται στο κατά πόσον η ικανότητα της τεχνολογίας να αναπαράγει τα εξωτερικά χαρακτηριστικά της επικοινωνίας μπορεί να ανταποκριθεί στην κατανόηση που κρύβεται πίσω από την ανθρώπινη αλληλεπίδραση.