Вице-президент WISTA Cyprus ставит под сомнение роль ИИ в коммуникации руководителей

Никосия, Кипр. Вице-президент WISTA на Кипре Мария Теодосиу подвергла сомнению растущую зависимость бизнеса от искусственного интеллекта при общении, заявив, что убедительные сообщения и имитация эмпатии не могут заменить отношения и доверие, лежащие в основе судоходства.

Технологии и лидерство человека

В своем посте на своей личной платформе Теодосиу описала противоречие в современном лидерстве: компании прилагают значительные усилия для развития коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта, но все чаще доверяют свои коммуникации искусственному интеллекту.

Она сказала, что такая готовность делегировать общение вызывает вопросы о том, что могут потерять люди, несмотря на то, что они признают важность навыков межличностного общения. По ее мнению, лидеры развивают чисто человеческие способности, внедряя технологии, которые могут имитировать их.

Теодосиу признала, что ИИ может создавать убедительные тексты и тщательно организовывать сообщения, но усомнилась в том, что эти способности демонстрируют реальное понимание.

Семинар наводит на размышления

Ее наблюдения появились после трехчасового семинара по лидерству, организованного WISTA на Кипре. На занятии, проведенном Софией Ризу под названием «Искусство лидерства», использовались интерактивные занятия и ролевые игры для изучения эмоционального интеллекта, невербальной коммуникации, языка тела и воздействия слов.

Теодосиу сказала, что этот опыт заставил ее задуматься о том, сколько времени люди тратят на то, чтобы понять других с помощью языка, интонации и поведения.

Она объяснила, что усилия, направленные на то, чтобы стать лучшими коммуникаторами, включают в себя мимику, жесты, умение рассказывать истории и эмоциональный интеллект. По ее словам, люди тратят это время впустую, потому что слова влияют на эмоции, формируют отношения и помогают установить доверие.

Изучение возможностей искусственного интеллекта

Теодосиу сказала, что этот вопрос приобрел особый интерес по мере того, как она продвигается по программе лидерства, основанной на ИИ, MIT, которая исследует, как новые технологии влияют на организации и их руководство.

Наряду с изучением возможностей искусственного интеллекта, она изучает характеристики, которые отличают человеческое лидерство от технологических возможностей. Ее размышления сосредоточены на том, может ли способность технологий воспроизводить внешние особенности коммуникации соответствовать пониманию, стоящему за человеческим взаимодействием.