Никосия, Кипр. Депутаты парламента во вторник узнали, что туристическое агентство Efi Strakottou Travel & Tours Limited, обанкротившееся этим летом, продолжало привлекать клиентов, зная о своей финансовой несостоятельности, чем, вероятно, ввело их в заблуждение.
Компания обанкротилась, но продолжала продавать туры
Агентство официально уведомило о неплатежеспособности в августе, однако, как выяснилось, до самого конца продавало турпакеты и принимало оплату от клиентов.
В сентябре Служба защиты прав потребителей при Министерстве торговли выпустила предупреждение о банкротстве компании и призвала всех пострадавших подать заявления о компенсации до 24 октября.
Представитель службы сообщил депутатам, что окончательные данные о числе пострадавших и суммах ущерба пока не собраны, так как процесс сбора информации продолжается.
228 клиентов потеряли более 100 тысяч евро
По данным Ассоциации потребителей, в результате краха агентства пострадали 228 человек, которые в общей сложности заплатили 103 000 евро за несостоявшиеся поездки.
Председатель ассоциации Мариос Друшиотис резко раскритиковал Ассоциацию кипрских туристических агентов (Actta) и Службу защиты прав потребителей за недостаточный контроль и пригрозил судебным иском, если клиенты не получат компенсацию.
“Мы предупреждали о подобных рисках еще в 2019 году, когда произошёл аналогичный инцидент. История повторяется”, — заявил Друшиотис.
Страховое покрытие оказалось занижено
По закону, турагентства должны иметь страховое покрытие на 20% от заявленного оборота.
В случае Efi Strakottou Travel & Tours заявленный оборот составил 60 000 евро, что обеспечивает страховую защиту всего на 12 000 евро — в восемь раз меньше реальных обязательств.
Вице-президент Actta Кристос Кристоу признал, что турагентство занижало официальные финансовые показатели, а на практике собирало значительно больше денег:
“Это было чистое мошенничество. Компания искусственно увеличивала оборот перед банкротством, чтобы получить больше денег от клиентов.”
Требование установить виновных
Депутат от партии “Зелёные” Ставрос Пападурис, инициировавший обсуждение, потребовал установить личность бухгалтера компании, который подписал документы о ложном обороте.
Служба защиты прав потребителей также признала, что ещё два года назад выявила пробелы в законодательстве, регулирующем страхование и контроль за туристическими агентствами, но изменения до сих пор не были внесены.
Как вы считаете, кто должен нести ответственность за ущерб клиентам в подобных случаях — само турагентство, регулирующие органы или страховые компании?
