Ο HIO θα καθιερώσει από την Τετάρτη ελέγχους ταυτότητας για τις κλήσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης του Gesy

Λευκωσία, Κύπρος. Ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης (ΟΚΑ) θα εφαρμόσει από την Τετάρτη μια νέα διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για τις κλήσεις προς το κέντρο εξυπηρέτησης του Gesy, με σκοπό την ενίσχυση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των δικαιούχων.

Επαλήθευση για αιτήματα παροχής προσωπικών πληροφοριών

Η διαδικασία θα εφαρμόζεται όταν οι καλούντες ζητούν πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Οι γενικές ερωτήσεις που δεν απαιτούν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα θα συνεχίσουν να διεκπεραιώνονται χωρίς την πρόσθετη επαλήθευση.

Οι καλούντες που ζητούν προσωπικές πληροφορίες θα λαμβάνουν έναν κωδικό μίας χρήσης (OTP) μέσω SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει καταχωρηθεί στο Gesy. Ο κωδικός θα ισχύει για πέντε λεπτά και πρέπει να εισαχθεί μέσω του τηλεφωνικού συστήματος.

Μόλις ο κωδικός OTP επαληθευτεί με επιτυχία, ένας υπάλληλος του κέντρου εξυπηρέτησης θα διενεργήσει επιπλέον έλεγχο ταυτότητας, ζητώντας πληροφορίες όπως τον αριθμό της ταυτότητας του καλούντος και την ημερομηνία γέννησής του.

Τα προσωπικά στοιχεία θα παρέχονται μόνο αφού ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία ταυτοποίησης. Διαφορετικά, οι καλούντες θα λαμβάνουν μόνο γενικές πληροφορίες.

Οι δικαιούχοι καλούνται να ενημερώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους

Ο HIO προέτρεψε τους δικαιούχους να ελέγξουν εάν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, ιδίως ο αριθμός του κινητού τους τηλεφώνου, είναι σωστά και ενημερωμένα στο σύστημα Gesy.

Ο οργανισμός ανέφερε ότι η νέα διαδικασία αποτελεί μέρος των συνεχιζόμενων προσπαθειών του για τη βελτίωση των υπηρεσιών του Gesy και την ενίσχυση των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.