Ομιλητές στο Cyprus Forum ζητούν στενότερη εποπτεία του χρηματοπιστωτικού τομέα και σαφέστερες εγγυήσεις για τους καταναλωτές

Λευκωσία, Κύπρος. Απαιτείται στενότερος συντονισμός μεταξύ των ρυθμιστικών αρχών και σαφέστερες διασφαλίσεις για τους καταναλωτές, καθώς η ψηφιακή τραπεζική, τα κρυπτοπεριουσιακά στοιχεία και η χρηματοοικονομική τεχνολογία (fintech) θολώνουν τα όρια μεταξύ των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, σύμφωνα με όσα ανέφεραν εμπειρογνώμονες του κλάδου και της πολιτικής στο Φόρουμ της Κύπρου. Συζήτησαν πώς η εποπτεία μπορεί να συμβαδίζει με την τεχνολογία χωρίς να εμποδίζει την καινοτομία.

Προστασία των καταναλωτών και εμπιστοσύνη

Η Επίτροπος Χρηματοοικονομικών Υποθέσεων Βαλεντίνα Γεωργιάδου ανέφερε ότι οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εξελίσσονται ταχύτερα από ό,τι μπορούν να προσαρμοστούν τα ρυθμιστικά πλαίσια, γεγονός που καθιστά ακόμη πιο σημαντική την αποτελεσματική προστασία των καταναλωτών και τον ισχυρότερο συντονισμό μεταξύ των εποπτικών αρχών.

Επεσήμανε ότι η «ασφάλεια και η εμπιστοσύνη» παραμένουν θεμελιώδεις για την ανάπτυξη του τομέα, καθώς οι καταναλωτές είναι πιο πρόθυμοι να επενδύσουν όταν γνωρίζουν ότι υπάρχει ένας μηχανισμός που μπορεί να τους προστατεύσει σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Η κ. Γεωργιάδου ανέφερε ότι οι καταναλωτές συχνά δεν γνωρίζουν πού να απευθυνθούν όταν προκύπτουν προβλήματα. Οι καταγγελίες που φτάνουν στο Γραφείο του Επιτρόπου Χρηματοοικονομικών δείχνουν επίσης ότι οι πολίτες παραπέμπονται μερικές φορές σε αυτό χωρίς να τους γνωστοποιείται εάν η υπόθεσή τους πληροί τις προϋποθέσεις για εξέταση.

Η δυνατότητα να επενδύουν ή να πραγματοποιούν συναλλαγές με ένα μόνο κλικ έχει αλλάξει τη συμπεριφορά των καταναλωτών, ανέφερε. Οι χρήστες συχνά παραλείπουν να ελέγξουν ποια εταιρεία παρέχει μια υπηρεσία, ποια αρχή την εποπτεύει ή ποια δικαιώματα έχουν σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα. Επιπλέον, υπογράμμισε τους αυξανόμενους κινδύνους απάτης και κυβερνοασφάλειας και ζήτησε χρηματοοικονομική εκπαίδευση, ώστε οι καταναλωτές να κατανοούν τα νέα προϊόντα και τα δικαιώματά τους πριν επενδύσουν.

Όρια μεταξύ υπηρεσιών

Ο γενικός διευθυντής του Ινστιτούτου Ορκωτών Λογιστών Κύπρου (ICPAC), Ανδρέας Παπαδάτος, ανέφερε ότι η πρόκληση εκτείνεται πέρα από το γεγονός ότι η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτερα από τη νομοθεσία. Η τεχνολογία «έχει αρχίσει στην πράξη να καταργεί τα όρια μεταξύ των δραστηριοτήτων», είπε.

Η εποπτεία εξακολουθεί να οργανώνεται γύρω από διαφορετικούς φορείς, δραστηριότητες και ρυθμιστικές αρμοδιότητες, ανέφερε ο κ. Παπαδάτος, ενώ οι καταναλωτές έχουν ολοένα και μεγαλύτερη πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες μέσω της ίδιας οθόνης. Στη συζήτηση συμμετείχε επίσης η αντιπρόεδρος του Ινστιτούτου Γλαύκου Κληρίδη, Ιρένα Γεωργιάδου.