Περιγραφή υπηρεσίας
Το boutique Salt & Pepper, που ειδικεύεται σε έπιπλα και αξεσουάρ, άνοιξε τις πόρτες του το 2002.
Το κατάστημα, που βρίσκεται στην προκυμαία, κέρδισε γρήγορα την αναγνώριση των πελατών, χάρη στο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, τη γνώση των τελευταίων τάσεων και ρευμάτων στον κόσμο της «μόδας των επίπλων», καθώς και την αυστηρή τήρηση των δεσμεύσεών του απέναντι στους πελάτες.
Στο κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε σετ επίπλων και αξεσουάρ για το σπίτι και το γραφείο, να αγοράσετε σχεδιαστικές ταπετσαρίες και φωτιστικά, καθώς και όλα όσα θα γεμίσουν το σπίτι και το γραφείο σας με ζεστασιά και θα κάνουν τη ζωή σας πιο άνετη.
Η διοίκηση της εταιρείας Salt & Pepper επιδιώκει να παρουσιάζει στους πελάτες της προϊόντα από τις καλύτερες και πιο καταξιωμένες μάρκες: Polifora, Driade, Dialma Brown, Trussardi, Dandy… Αυτός δεν είναι, βεβαίως, ο πλήρης κατάλογος που περιλαμβάνεται στους καταλόγους της εταιρείας.
Σήμερα, η Salt & Pepper είναι επίσημος αντιπρόσωπος περισσότερων από 20 εμπορικών σημάτων στην Κύπρο. Συζητήσαμε με τον διευθυντή της εταιρείας, τον κύριο Μάριο Σισάμο, και του ζητήσαμε να μας μιλήσει ο ίδιος για το στούντιο και τις υπηρεσίες του.
Cyprus Inform (ΚΙ): Κύριε Σισάμος, θα μπορούσατε να μας πείτε γιατί επιλέξατε ένα τόσο ασυνήθιστο όνομα για το σχεδιαστικό στούντιο – Salt & Pepper; Άλλωστε, συνήθως συνδέεται με το όνομα ενός δημοφιλούς εστιατορίου…
Μάριος Σισάμος (ΜΣ): Όταν επιλέγαμε το όνομα, ο στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα όνομα που θα έμενε στην μνήμη, αλλά που δεν θα είχε σχέση με έπιπλα, σχεδιασμό και εξοπλισμό. Τότε προέκυψε η ιδέα του Salt & Pepper. Αυτό το όνομα είναι εύκολο να το θυμάται κανείς και αντανακλά, φαινομενικά, τόσο απλά πράγματα, τα οποία όμως είναι απαραίτητα.
ΚΙ: Με ποιον τρόπο, κατά τη γνώμη σας, η εταιρεία διαφέρει από τις άλλες που δραστηριοποιούνται στην κυπριακή αγορά;
ΜΣ: Πρώτα απ’ όλα, είμαστε οι αποκλειστικοί ή επίσημοι αντιπρόσωποι όλων των εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Δηλαδή, έπιπλα, αξεσουάρ και φωτιστικά της Trussardi, Polifora, Driade και άλλων εξίσου γνωστών στη Ρωσία κατασκευαστών μπορείτε να τα παραγγείλετε μόνο από εμάς.
Επιπλέον, η ομάδα μας αποτελείται από ένα νεαρό και δεμένο σύνολο, το οποίο επιδιώκει να είναι ενήμερο για τις πιο πρόσφατες τάσεις στη μόδα και την τεχνολογία: επισκεπτόμαστε αρκετές φορές το χρόνο διεθνείς εκθέσεις επίπλων και αξεσουάρ και ενημερωνόμαστε για τις καινοτομίες, οι σχεδιαστές μας συμμετέχουν σε ποικίλα εκπαιδευτικά προγράμματα, η διοίκηση της εταιρείας διατηρεί συνεχή επαφή με τους ξένους συνεργάτες μας και, κατά συνέπεια, μαθαίνουμε πρώτοι για όλες τις αλλαγές και τις τάσεις που προτείνονται στον κόσμο των επίπλων και των αξεσουάρ.
ΚΙ: Από συμπατριώτες μας που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας σας, μάθαμε ότι προσφέρετε μια πλήρως «εξατομικευμένη» εξυπηρέτηση. Είναι αλήθεια αυτό;
ΜΣ: Προσπαθούμε να υιοθετήσουμε μια εξατομικευμένη προσέγγιση για κάθε πελάτη. Δεδομένου ότι ο στόχος μας δεν είναι η εφάπαξ πώληση, αλλά η μακροπρόθεσμη συνεργασία. Όπως γνωρίζετε και εσείς, η αγορά της Κύπρου είναι αρκετά μικρή, γι’ αυτό πρέπει να εκτιμούμε κάθε πελάτη.
Έχουμε αρκετούς πελάτες που απευθύνονται συνεχώς σε εμάς για οποιεσδήποτε αλλαγές σχετίζονται με το σχεδιασμό και την εσωτερική διακόσμηση. Όταν ένας πελάτης απευθύνεται στην εταιρεία μας, μπορούμε να επισκεφθούμε το σπίτι ή το γραφείο του. Οι ειδικοί μας θα πραγματοποιήσουν όλες τις απαραίτητες μετρήσεις, θα βοηθήσουν στη δημιουργία του σχεδίου και στην επιλογή επίπλων για την κουζίνα, το μπάνιο, το σαλόνι ή την κρεβατοκάμαρα, καθώς και για τους χώρους γραφείου.
Μετά την έγκριση του σχεδίου, μπορούμε να παραδώσουμε τα έπιπλα και τα αξεσουάρ σε σύντομο χρονικό διάστημα, εφόσον η επιλογή αφορά μοντέλα που είναι διαθέσιμα στο απόθεμα ή στον εκθεσιακό χώρο, ή αλλιώς πραγματοποιούμε παραγγελία από τους συνεργάτες μας στο εξωτερικό. Σε αυτή την περίπτωση, η παράδοση διαρκεί περίπου 2-3 μήνες.
Παρεμπιπτόντως, το σχέδιο, οι μετρήσεις και η επιλογή επίπλων στην εταιρεία μας παρέχονται δωρεάν. Μετά την παραλαβή των επίπλων, οι ειδικοί της εταιρείας μας αναλαμβάνουν δωρεάν την παράδοση και τη συναρμολόγηση των επίπλων.
ΚΙ: Ναι, το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι πράγματι υψηλό. Αλλά, όπως πιθανότατα υποψιάζεστε, για τους ρωσόφωνους είναι αρκετά δύσκολο να εκφράσουν τις επιθυμίες τους σχετικά με την εσωτερική διακόσμηση και το σχεδιασμό, καθώς πρέπει να χρησιμοποιούν έναν ορισμένο αριθμό ειδικών όρων…
ΜΣ: Βεβαίως, ακριβώς επειδή οι ρωσόφωνοι πελάτες αποτελούν περίπου το 50% του πελατολογίου μας, προσλαμβάνουμε ειδικά ειδικούς που μιλούν ρωσικά. Στο στούντιό μας εργάζονται ρωσόφωνοι σχεδιαστές, σύμβουλοι και ειδικοί εσωτερικής διακόσμησης, οπότε οι πελάτες μας μπορούν να μας μεταφέρουν τις επιθυμίες τους με απόλυτη άνεση.
