Περιγραφή υπηρεσίας
Το πρωτότυπο στούντιο σχεδιασμού Salt & Pepper άνοιξε τις πόρτες του στους πελάτες το 2011. Από τότε, μια προσεκτικά επιλεγμένη ομάδα επαγγελματιών βοηθά τους πελάτες της να πραγματοποιήσουν το όνειρό τους για άνεση και ζεστασιά!
Μια υπέροχη συλλογή από κορυφαίες παγκόσμιες μάρκες, στην οποία αξίζει να αναφερθούν γνωστές εταιρείες όπως οι Scavolini, Miele, Kupperbusch, Poliform και Res. Συνολικά, η εταιρεία διαθέτει 8 μάρκες ευρωπαϊκών κατασκευαστών.
Οι ειδικοί της εταιρείας θα σας βοηθήσουν να εξοπλίσετε την κουζίνα σας, να επιλέξετε πόρτες, να εξοπλίσετε το μπάνιο σας, να εγκαταστήσετε ντουλάπες και να επιλέξετε όλα τα απαραίτητα έπιπλα και τον εξοπλισμό που θα σας βοηθήσουν να περιβάλλετε τον εαυτό σας με πολυτέλεια, της οποίας η ποιότητα έχει δοκιμαστεί στο χρόνο.
Συζητήσαμε με τον διευθυντή της εταιρείας, τον κύριο Μάριο Σισάμο, και του ζητήσαμε να μας μιλήσει ο ίδιος για το έργο.
Cyprus Inform (CI): Κύριε Σισάμος, θα μπορούσατε να μας πείτε γιατί επιλέξατε ένα τόσο ασυνήθιστο όνομα για το σχεδιαστικό στούντιο – Salt & Pepper; Άλλωστε, συνδέεται περισσότερο με το δημοφιλές όνομα ενός εστιατορίου…
Μάριος Σισάμος (ΜΣ): Όταν επιλέγαμε το όνομα, ο στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα όνομα που θα έμενε στη μνήμη, αλλά που δεν θα είχε σχέση με έπιπλα, σχεδιασμό και εξοπλισμό. Τότε προέκυψε η ιδέα του Salt & Pepper. Αυτό το όνομα είναι εύκολο να το θυμάται κανείς και αντανακλά πράγματα που, φαινομενικά, είναι απλά, αλλά χωρίς τα οποία δεν μπορεί κανείς να τα βγάλει πέρα.
CI: Με ποιον τρόπο, κατά τη γνώμη σας, η εταιρεία διαφέρει από τις άλλες που δραστηριοποιούνται στην κυπριακή αγορά;
ΜΣ: Πρώτα απ’ όλα, είμαστε οι αποκλειστικοί αντιπρόσωποι όλων των εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Δηλαδή, μάρκες όπως Scavolini, Miele, Kupperbusch, Poliform, Res και άλλες γνωστές στους Ρώσους καταναλωτές μπορείτε να τις παραγγείλετε μόνο από εμάς.
Επιπλέον, η ομάδα μας αποτελείται από ένα νεαρό και δεμένο σύνολο, το οποίο επιδιώκει να είναι ενήμερο για τις πιο πρόσφατες τάσεις στη μόδα και την τεχνολογία: επισκεπτόμαστε αρκετές φορές το χρόνο εκθέσεις στο εξωτερικό και ενημερωνόμαστε για τις καινοτομίες, οι σχεδιαστές μας συμμετέχουν σε ποικίλα εκπαιδευτικά προγράμματα, η διοίκηση της εταιρείας διατηρεί συνεχή επαφή με τους ξένους συνεργάτες μας και, κατά συνέπεια, μαθαίνουμε πρώτοι για όλες τις αλλαγές και τις βελτιώσεις που μπορεί να προταθούν στην αγορά.
CI: Από συμπατριώτες μας που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας σας, μάθαμε ότι προσφέρετε μια πλήρως «εξατομικευμένη» εξυπηρέτηση. Είναι αλήθεια αυτό;
ΜΣ: Προσπαθούμε να υιοθετήσουμε μια εξατομικευμένη προσέγγιση για κάθε πελάτη. Δεδομένου ότι ο στόχος μας δεν είναι η εφάπαξ πώληση, αλλά η μακροπρόθεσμη συνεργασία. Όπως γνωρίζετε και εσείς, η αγορά της Κύπρου είναι αρκετά μικρή, γι’ αυτό πρέπει να εκτιμούμε κάθε πελάτη. Έχουμε αρκετούς πελάτες που απευθύνονται συνεχώς σε εμάς για οποιεσδήποτε αλλαγές σχετίζονται με το σχεδιασμό και την εσωτερική διακόσμηση.
Όταν ένας πελάτης επικοινωνεί με την εταιρεία μας, μπορούμε να επισκεφτούμε το σπίτι ή το γραφείο του. Οι ειδικοί μας θα πραγματοποιήσουν όλες τις απαραίτητες μετρήσεις, θα βοηθήσουν στη δημιουργία του σχεδίου και στην επιλογή του εξοπλισμού για την κουζίνα, το μπάνιο, το σαλόνι ή την κρεβατοκάμαρα, καθώς και για τους χώρους γραφείου.
Μετά την έγκριση του σχεδίου, μπορούμε να παραδώσουμε τον εξοπλισμό σε σύντομο χρονικό διάστημα, εφόσον η επιλογή αφορά μοντέλα που είναι διαθέσιμα στο απόθεμα ή στον εκθεσιακό χώρο, ή αλλιώς προβαίνουμε σε παραγγελία από τους συνεργάτες μας στο εξωτερικό. Σε αυτή την περίπτωση, η παράδοση διαρκεί περίπου 2-3 μήνες.
Παρεμπιπτόντως, το σχέδιο, οι μετρήσεις και η επιλογή του εξοπλισμού στην εταιρεία μας παρέχονται δωρεάν. Μετά την παραλαβή του εξοπλισμού, οι ειδικοί της εταιρείας μας αναλαμβάνουν δωρεάν την παράδοση και την εγκατάστασή του.
CI: Ναι, το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι πράγματι υψηλό. Αλλά, όπως πιθανότατα υποψιάζεστε, για τους ρωσόφωνους είναι αρκετά δύσκολο να εκφράσουν τις επιθυμίες τους σχετικά με την εσωτερική διακόσμηση και το σχεδιασμό, καθώς πρέπει να χρησιμοποιούν έναν ορισμένο αριθμό ειδικών όρων…
ΜΣ: Βεβαίως, ακριβώς επειδή οι ρωσόφωνοι πελάτες αποτελούν περίπου το 50% του πελατολογίου μας, προσλαμβάνουμε ειδικά ειδικούς που μιλούν ρωσικά.
Στο στούντιό μας εργάζονται ρωσόφωνοι σχεδιαστές, σύμβουλοι και ειδικοί εσωτερικής διακόσμησης, οπότε οι πελάτες μας μπορούν να μας μεταφέρουν τις επιθυμίες τους με απόλυτη άνεση.
