Η startup Sainni της Πάφου αναπτύσσει βοηθό τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικό χρόνο για ομάδες πωλήσεων

Πάφος, Κύπρος. Η κυπριακή νεοφυής επιχείρηση Sainni έχει αναπτύξει έναν βοηθό πωλήσεων τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τις ομάδες πωλήσεων, από τον εντοπισμό υποψήφιων πελατών έως την καθοδήγηση των εκπροσώπων κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων και την ολοκλήρωση των διοικητικών εργασιών μετά τις συναντήσεις.

Η εταιρεία, που ιδρύθηκε από τον διευθύνοντα σύμβουλο Briken Bufi και τη διευθύντρια λειτουργιών Christina Anastasiadou, δηλώνει ότι στόχος της είναι να οδηγήσει την τεχνολογία πωλήσεων πέρα από την αυτοματοποίηση, προς τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.

Αντιμετώπιση της υποστήριξης κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων

Η Αναστασιάδου ανέφερε ότι εντόπισε μια επαναλαμβανόμενη πρόκληση κατά την εκπαίδευση ομάδων εξυπηρέτησης πελατών σε τέσσερις ηπείρους: οι εκπρόσωποι λάμβαναν ανατροφοδότηση μόνο μετά τη λήξη των κλήσεων με τους πελάτες.

Εξήγησε ότι η Sainni δημιουργήθηκε για να παρέχει υποστήριξη κατά τη διάρκεια των συνομιλιών, όταν οι εκπρόσωποι πωλήσεων τη χρειάζονται.

Ο Bufi, ο οποίος στο παρελθόν εργάστηκε ως υπεύθυνος πωλήσεων και ανάπτυξης σε ευρωπαϊκές εταιρείες τεχνολογίας και εκπαίδευσε περισσότερους από 450 εκπροσώπους πωλήσεων σε πάνω από 15 χώρες, ανέφερε ότι το προσωπικό πωλήσεων συχνά αφιερώνει μεγάλο μέρος του χρόνου του σε διοικητικές εργασίες αντί για τις πωλήσεις.

Αυτές οι εργασίες περιλαμβάνουν την ενημέρωση των συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, τη σύνταξη email παρακολούθησης και την προετοιμασία σημειώσεων, πρόσθεσε.

Βοήθεια στις πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο

Σύμφωνα με τον Bufi, τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων καταγράφουν τις συναλλαγές, αλλά δεν βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να τις εξασφαλίσουν, ενώ άλλα εργαλεία παρέχουν αναφορές μετά την ολοκλήρωση της κλήσης, όταν έχει ήδη χαθεί η ευκαιρία να επηρεαστεί η συζήτηση.

Είπε ότι το Sainni παρακολουθεί τις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο και παρέχει καθοδήγηση κατά τη διάρκεια των συναντήσεων.

Η κ. Αναστασιάδου ανέφερε ότι η πλατφόρμα καλύπτει την ευρύτερη διαδικασία πωλήσεων, ξεκινώντας από τον εντοπισμό των ατόμων με τα οποία μια εταιρεία επιθυμεί να επικοινωνήσει και συνεχίζοντας με τις ζωντανές συναντήσεις και τις εργασίες παρακολούθησης.

Ο βοηθός μπορεί να συντάσσει email παρακολούθησης, να κρατά σημειώσεις και να ενημερώνει τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, πρόσθεσε.

Σχέδια επέκτασης στην Κύπρο

Οι ιδρυτές επέλεξαν να ιδρύσουν τη Sainni στην Πάφο, αφού πέρασαν οκτώ χρόνια στη Βιέννη, αναφέροντας ότι η Κύπρος προσφέρει ένα δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον για μια νεοφυή επιχείρηση τεχνολογίας.

Η εταιρεία έχει επίσης συμμετάσχει στο πρόγραμμα επιτάχυνσης Plug and Play Tirana και σχεδιάζει να εξασφαλίσει τους πρώτους της συνδρομητές με επαναλαμβανόμενες πληρωμές.