Бюро уполномоченного по правам пациентов зарегистрировало 534 жалобы и обращения с мая по август 2026 года

Никосия, Кипр. В период с мая по август 2026 года в недавно созданное бюро по защите прав пациентов было подано в общей сложности 534 жалобы и запроса. Основными проблемами были качество медицинской помощи, время ожидания и необходимость избежать ненужных неудобств.

Более 130 обращений в месяц

Уполномоченный по правам пациентов Мариос Хараламбидис представил цифры в субботу, отмечая первую годовщину своего назначения.

“Люди начали пользоваться этим механизмом”, — сказал он.

В период с 1 мая по 31 августа 2026 года офис зарегистрировал 293 письменных и 241 устный запрос, что эквивалентно более чем 130 жалобам в месяц.

Хараламбидес назвал этот механизм “полезным инструментом”, но подчеркнул, что индивидуальные жалобы не дают полной картины состояния дел с соблюдением прав пациентов в республике. По его словам, большинство поднятых вопросов касались “повседневных вопросов”.

Качество медицинской помощи приводит к появлению письменных жалоб

По словам Хараламбидеса, примерно треть письменных жалоб, всего 98, касались качества медицинской помощи.

Он сказал, что эти жалобы касались не только медицинских ошибок, но и халатности, обслуживания и ухода. Качество также включает в себя правильное лечение и ведение каждого случая, профессионализм, надлежащее обращение и признание уязвимости человека при решении любой проблемы.

Длительное ожидание было второй по частоте категорией жалоб, за которой следовали ненужные страдания и боль.

Незначительные проблемы могут стать более серьезными

Хараламбидес сказал, что данные не содержат особых сюрпризов. Многие жалобы касались незначительных проблем, которые, если их не решить, могут перерасти в более серьезные проблемы.

“Поднятые вопросы касались времени ожидания, неудобств для пациентов, процедур, руководства и обслуживания”, — сказал он.