ЕС начинает расследование в отношении Booking.com из-за рисков мошенничества и вопросов прозрачности рекламы

Брюссель, Бельгия. В среду Европейская комиссия объявила о начале официального разбирательства в отношении Booking.com в связи с возможными нарушениями цифровых правил ЕС, включая мошеннические списки объектов размещения, фишинг и идентификацию платных поисковых систем как рекламы.

Соблюдение цифровых правил

Комиссия заявила, что в ходе своего расследования рассмотрит Booking.com соблюдает Закон о цифровых услугах (DSA). Законодательство обязывает крупные онлайн-платформы оценивать и снижать системные риски, одновременно делая рекламу прозрачной.

Платные места размещения в результатах поиска

По мнению Комиссии, поставщики жилья могут занять более высокое положение в Booking.com выполняет поиск, выплачивая повышенные комиссионные. В нем говорилось, что пользователи должны иметь возможность четко отличать эти продвигаемые места размещения от рекламы.

Следователи оценят, могут ли пользователи легко определить, чью рекламу они видят, кто ее финансировал и почему она была им показана. В ходе расследования также будет изучено, могут ли пользователи определить, как настроить параметры, которые определяют, какую рекламу они получают.

Фишинг и информация о клиентах

Комиссия заявила, что еще одна часть расследования будет сосредоточена на фишинговых схемах, которые используют информацию о гостях и их бронированиях.

Комиссия проверит, были ли Booking.com должным образом оценены и устранены эти риски, в том числе связанные со способом передачи информации поставщикам услуг размещения, а также с дизайном и функционированием службы обмена сообщениями.

Следователи также рассмотрят вопрос о том, предотвращают ли адекватные меры защиты использование этой информации для фишинга или запросов на мошеннические платежи клиентов.

Мошеннические и несоответствующие требованиям предложения о размещении

Комиссия заявила, что проведет расследование в отношении того, Booking.com в достаточной степени выявленные и оцененные риски, связанные с незаконным контентом. К ним относятся объявления о несуществующих объектах недвижимости, мошенничество, связанное с выдачей себя за другого человека, и предложения о размещении, которые не соответствуют соответствующим требованиям.

Комиссия также рассмотрит, приняла ли компания эффективные ответные меры, включая удаление мошеннических объявлений и предложений, нарушающих требования, которые, по мнению Комиссии, могут ослабить защиту потребителей.