Eurobank планирует инвестировать €1 млрд в технологии до 2028 года

Никосия, Кипр. В пятницу Евробанк сообщил, что в период с 2025 по 2028 год он инвестирует около 1 миллиарда евро в программу Banking Forward, которую он назвал крупнейшей инвестиционной программой в области технологий в истории группы.

Программа направлена на расширение цифровых услуг и изменение структуры взаимодействия с клиентами путем сочетания цифрового банкинга с человеческими контактами.

Технологическая стратегия

Евробанк сообщил, что программа Banking Forward ориентирована на технологии, данные и искусственный интеллект и направлена на создание “цифровой” модели, сочетающей скорость цифровых каналов и взаимодействие лицом к лицу.

Банк сообщил, что в рамках программы будет изменен дизайн поездок клиентов для физических и юридических лиц.

Его технологическая стратегия основана на трех областях: когнитивной, диалоговой и коммерческой.

Когнитивный элемент использует данные, технологии и искусственный интеллект для улучшения понимания банком потребностей клиентов и прогнозирования их потребностей. Диалоговый элемент предназначен для упрощения взаимодействия и сложных банковских процедур.

Коммерческий элемент направлен на расширение услуг, предлагаемых с помощью цифровых платформ, путем объединения банковских и небанковских услуг в рамках более широких цифровых экосистем, сообщает Eurobank.

Активность цифровых клиентов

Евробанк сообщил, что 96% его транзакций осуществляются в цифровом формате.

В нем также говорится, что 61% цифровых транзакций осуществляется через мобильное приложение Eurobank, в то время как доля цифровых транзакций среди клиентов в возрасте до 35 лет составляет 94%.

Банк также сообщил, что его клиенты ежегодно совершают около 574 миллионов входов в систему электронного банкинга и мобильного банкинга.