Консультант PwC Cyprus призвал HR-службы играть ключевую роль в трансформации бизнеса под влиянием ИИ

Никосия, Кипр. По словам Андреаса Пападопулоса, старшего менеджера-консультанта PwC на Кипре, отдел кадров должен перейти от вспомогательной функции к центральной роли в трансформации бизнеса, поскольку компании адаптируются к изменениям, основанным на ИИ. По его словам, трудовые ресурсы все больше влияют на успех преобразований в бизнесе.

Трудовые ресурсы в центре перемен

Опираясь на недавние исследования PwC, Пападопулос сказал, что отдел кадров должен стать основным двигателем преобразований, а навыки, операционная модель и ответственное внедрение искусственного интеллекта должны стать главными в его мандате.

Ссылаясь на 27-й ежегодный глобальный опрос руководителей PwC, он отметил, что навыки будущего, адаптируемость персонала и культура являются одними из основных препятствий на пути преобразований, но при эффективном управлении могут стать мощными ускорителями.

Пападопулос сказал, что руководители компаний все чаще рассматривают внедрение искусственного интеллекта как изменение бизнес-модели, а не просто внедрение технологии. Этот сдвиг требует изменения ролей, возможностей и способов работы, а отдел кадров помогает руководителям привлекать людей с нужными навыками, использовать искусственный интеллект для создания ценности для бизнеса и повышения эффективности процессов.

Изменение ролей и навыков

Пападопулос сказал, что отдел кадров должен быть на переднем крае двух стратегических направлений, в первую очередь определяя, как будут развиваться роли и навыки. Он призвал перейти от традиционного планирования численности персонала к “архитектуре трудовых ресурсов”, при которой роли и процессы будут изменены с учетом того, что может быть автоматизировано и где люди необходимы для создания ценности, инноваций и улучшения качества обслуживания клиентов.