Mastercard: к 2030 году ИИ-агенты могут взять на себя регулярные онлайн-покупки

Никосия, Кипр. Согласно новому отчету Mastercard о будущем покупок и платежей, к 2030 году более одного из 10 потребителей могут регулярно пользоваться услугами агентов с искусственным интеллектом для совершения покупок онлайн от своего имени.

В отчете говорится, что агенты с искусственным интеллектом могут все чаще управлять обычными покупками, в том числе, возможно, договариваться о ценах для потребителей.

Выводы отчета

В отчете Mastercard под названием “Краткая история будущего покупок и платежей” исследование компании объединено с прогнозами четырех международных экспертов о будущем искусственного интеллекта и коммерции.

Экспертами выступили Магнус Линдквист, Патрик Диксон, Катя Форбс и Теодора Лау. В докладе рассматривается, как искусственный интеллект может изменить сферу покупок и платежей к концу десятилетия.

В отчете говорится, что повседневные и повторяющиеся покупки, включая продукты питания, лекарства и услуги по подписке, вероятно, станут одними из первых транзакций, которые потребители доверят агентам с искусственным интеллектом.

Изменение опыта совершения покупок

“”К 2030 году покупка товара и процесс совершения покупок не обязательно будут одним и тем же», — сказал Линдквист.

“Агенты с искусственным интеллектом будут заниматься большинством повседневных покупок, в результате чего процесс совершения покупок будет более тесно связан с открытиями, вдохновением и удовольствием”, — добавил он.

В Mastercard заявили, что смарт-устройства, включая часы и кольца, также будут предоставлять потребителям персонализированную информацию о товарах до и после покупки, в то время как искусственный интеллект может играть более активную роль в обычных магазинах.

Использование среди молодых потребителей

Mastercard заявили, что переход к совершению покупок с помощью искусственного интеллекта уже заметен среди молодых потребителей.

Недавнее международное исследование, в котором приняли участие 26 000 родителей и подростков в возрасте от 13 до 18 лет из 13 стран, показало, что подростки используют искусственный интеллект при принятии решений о покупке примерно в два раза чаще, чем их родители.