Η payabl. επεκτείνει τη συνεργασία με τη Visa για να προσφέρει αυτοματοποιημένη επίλυση διαφορών

Λευκωσία, Κύπρος. Ο ευρωπαϊκός πάροχος υπηρεσιών χρηματοοικονομικής τεχνολογίας payabl. επέκτεινε τη συνεργασία του με τη Visa, προκειμένου να προσφέρει στους εμπόρους σε ολόκληρη την ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο πρόσβαση σε εργαλεία σε πραγματικό χρόνο που αποσκοπούν στην επίλυση διαφορών πληρωμών και στη μείωση των αντιλογισμών.

Υπηρεσία επίλυσης διαφορών

Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας, η payabl. θα προσφέρει την υπηρεσία Rapid Dispute Resolution (RDR) της Visa, η οποία επιτρέπει στους εμπόρους να επιλύουν αυτόματα τις διαφορές στο στάδιο πριν από την επίσημη υποβολή διαμαρτυρίας και, ενδεχομένως, να αποτρέπουν τις αντιστροφές χρεώσεων πριν αυτές πραγματοποιηθούν.

Η υπηρεσία επιτρέπει επίσης στους εμπόρους να εκδίδουν εικονικές επιστροφές χρημάτων, κάτι που, σύμφωνα με τις εταιρείες, θα μπορούσε να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό βάρος που συνδέεται με τις διαφορές.

Ενσωμάτωση με το payabl.one

Οι δυνατότητες της Visa για τη φάση μετά την αγορά θα ενσωματωθούν απευθείας στο payabl.one, επιτρέποντας στους εμπόρους να διαχειρίζονται τις διαφορές και να παρακολουθούν τη δραστηριότητα του RDR μέσω της ίδιας πλατφόρμας που χρησιμοποιείται για τις διαδικτυακές και τις δια ζώσης πληρωμές, τους επιχειρηματικούς λογαριασμούς σε πολλαπλά νομίσματα και τις εκταμιεύσεις.

Η διευρυμένη συνεργασία ενισχύει την εστίαση της payabl.one στην παροχή ελέγχου και διαφάνειας στους εμπόρους σε όλο τον κύκλο ζωής των πληρωμών.

Δηλώσεις των εταιρειών

«Στον τομέα των πληρωμών, κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Η συνεργασία μας με τη Visa προσφέρει στους εμπόρους ταχύτερη επίλυση, λιγότερες αντιστροφές χρεώσεων και καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες τους», δήλωσε ο Oleg Stefanets, διευθυντής διαχείρισης κινδύνων της payabl.

«Ενσωματώνοντας την αυτοματοποίηση πριν από τη διαμάχη στο payabl.one, μειώνουμε τις τριβές εκεί όπου έχει μεγαλύτερη σημασία: μετά την πώληση», είπε.

«Σε συνδυασμό με τις δυνατότητές μας για την παρακολούθηση της απάτης, αυτό βοηθά τους εμπόρους να μειώσουν τα ποσοστά διαφωνιών. Αποτελεί ένα ακόμη βήμα στην αποστολή μας να διευκολύνουμε τη ροή των χρημάτων, προσφέροντας στις επιχειρήσεις σαφήνεια και έλεγχο σε κάθε συναλλαγή», πρόσθεσε ο Stefanets.

«Η προληπτική διαχείριση των διαφωνιών είναι κρίσιμη για τη μείωση του αντίκτυπού τους στις επιχειρήσεις των εμπόρων», δήλωσε ο Dan Parsons, επικεφαλής πωλήσεων αποδοχής στη Visa Europe.

«Μαζί με την payabl., δίνουμε τη δυνατότητα στους Ευρωπαίους εμπόρους να επιλύουν αυτόματα τις διαφορές τους νωρίτερα, με τρόπο που ελαχιστοποιεί τις διαταραχές και συμβάλλει στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης που απαιτείται για τη στήριξη της μακροπρόθεσμης ανάπτυξής τους», ανέφερε.